Le sujet de cet article est une affaire importante pour mon entreprise, et c’est pourquoi je voulais le partager avec vous. Des employés heureux sont plus productifs, et ils rendront votre entreprise meilleure. L’argent dépensé pour le bonheur des employés est de l’argent bien dépensé ! Et j’entends tout le temps – et comme vous l’entendrez dans ce webinaire, même Matt est de cet avis – que les chefs d’entreprise actuels qui s’occupent du bonheur des employés constatent une telle amélioration de leur lieu de travail et de leur résultat net, qu’ils disent qu’ils auraient aimé le savoir plus tôt.
Il n’est jamais trop tôt pour commencer à réfléchir à la manière dont vous allez cultiver une bonne culture dans votre entreprise, et aux types d’effets que vous voulez que cette culture ait sur le fonctionnement de votre entreprise.
J’ai inclus l’audio complet et le diaporama ci-dessus, et la transcription complète ci-dessous :
Comment mesurez-vous le bonheur ?
Matt : Bonjour, et bienvenue à l’épisode numéro quatre de #TrackThis, les conseils de suivi des petites entreprises par les PDG. Je suis Matt Rissell, PDG de TSheets. Avec nous, il y a aussi le PDG de Software. Elle va nous parler aujourd’hui de comment gagner plus d’argent en rendant vos employés heureux. Sabrina, c’est parti.
Sabrina : Merci, Matt. J’aime toujours faire les épisodes #TrackThis avec Matt. Vraiment aujourd’hui et cette semaine, ce dont nous voulons parler, c’est des employés heureux. Je suis sûr que tout le monde a entendu des gens dire que si vous pouvez offrir des avantages à votre entreprise, si vous pouvez penser à votre culture et faire des choses qui rendent vos employés heureux, c’est mieux pour votre entreprise. Ce n’est pas seulement quelque chose que les gens disent. Des gens ont fait des études.
Ce livre de Noelle Nelson est vraiment une étude qui a été faite et qui prouve que si vous rendez vos employés heureux, vous faites effectivement plus d’argent. Il a en fait fait tout un tour d’horizon en 2012 sur toutes sortes d’études différentes qui ont vraiment prouvé que si vous pouvez créer une culture dans votre entreprise où vos employés sont vraiment heureux, vous en bénéficierez financièrement. Donc ça en vaut la peine, et il y a plein de raisons différentes. N’est-ce pas ?
Mais commençons par les employés heureux produisent plus. Ils restent plus longtemps dans votre entreprise. Donc vous n’avez pas le coût du recyclage, ainsi que le coût d’aller embaucher un employé. Plus un employé travaille longtemps pour vous, plus il connaît l’entreprise et plus il vous est précieux. Ensuite, ils se soucient tout simplement, de manière générale, de votre entreprise, ce qui signifie qu’ils prendront de bonnes décisions lorsqu’ils seront confrontés à des décisions qu’ils devront prendre pour vous.
C’est donc tout à fait logique, mais sur-vous savez, ce que nous aimons faire ici, c’est vraiment parler de la façon dont vous suivez les choses. Vous ne pouvez pas vraiment mettre en œuvre des choses dans votre entreprise si vous ne pouvez pas les suivre. Alors comment suivre le bonheur ? J’ai mis quelques éléments ici sur la diapositive parce que ce sont certaines des choses que nous faisons pour suivre le bonheur. La rétention, comme je l’ai mentionné. Plus un employé reste longtemps, meilleure est votre entreprise, et vous savez en tant que PDG ou propriétaire d’entreprise que vous avez probablement des employés assez heureux s’ils ne partent pas, s’ils restent, et vous constatez qu’année après année, vos employés sont avec vous.
Si vos employés recommandent également d’autres personnes par le biais du bouche à oreille, c’est aussi un excellent indicateur qu’ils aiment ce qu’ils font. Vous pouvez donc suivre la rétention. Vous pouvez suivre les références de bouche à oreille lorsque vous embauchez un employé. Vous pouvez faire des enquêtes anonymes. Je vous recommande vivement d’en faire. Survey Monkey est un outil formidable parce que vous pouvez l’envoyer avec des informations aux employés sur le fait qu’il est vraiment anonyme. Donc ils peuvent vraiment dire ce qu’ils ressentent.
Dans l’Oregon, il y a une organisation qui fait réellement des enquêtes anonymes, et qui sort ensuite une liste des cent meilleures entreprises pour lesquelles travailler dans l’Oregon, dont Software fait partie depuis de nombreuses années. Donc, vous pouvez trouver si votre État a quelque chose comme ça, et ils peuvent administrer l’enquête.
Puis nous avons quelque chose que nous avons fait par demande des employés. Nous avons un comité Live Well, et ce comité est composé d’un groupe d’employés, un couple de chaque département de notre entreprise. Il s’occupe des choses qui ne sont pas liées à la stratégie ou au travail. Il ne s’agit pas de projets ou de choses à faire du point de vue du travail. Il s’agit par exemple, vendredi prochain, d’une soirée trivia pour les employés, ou d’un après-midi cinéma où nous célébrons l’anniversaire d’un produit. Ou deux projets différents qui sont en cours en ce moment sur avec le comité Live Well sont le bénévolat au Club des garçons et des filles ici à Eugene, ainsi que l’enseignement d’un cours de codage pour les lycéens dans une école secondaire locale.
Tout cela est dû au fait que les employés sont venus au comité Live Well. Ils ont dit : « Nous voulons faire cela », et le comité Live Well l’a mis en œuvre, plutôt que l’équipe de direction dicte ce que nous pensons que les gens veulent. Nous avons laissé les employés le faire. Donc, avec cela, je vais passer la parole à Matt, et il va parler un peu de TSheets et de ce qu’ils font pour garder leurs employés heureux, et comment il le suit.
Matt : Eh bien d’abord, regardez, Sabrina a exactement raison. Les employés heureux font une énorme différence, et vous devez être en mesure de le suivre. Vous devez être en mesure d’avoir certaines mesures que vous pouvez réellement suivre et juger exactement comment vous vous en sortez. Sabrina, combien d’employés avez-vous ?
Sabrina : Nous sommes juste à la marque de 51.
Matt : Donc un peu plus de 50 employés dans le monde du service logiciel. Je parie qu’elle est, je veux dire, littéralement dans le top 1 pour cent de toutes les entreprises de services logiciels qui sont là. C’est incroyable. Et avec le niveau de rétention qu’elle a, ses principes – ils fonctionnent. Nous faisons à peu près la même chose chez TSheets, mais j’ai une confession à faire. Je vais être honnête. Je vais être un peu transparent. Maintenant, nous n’allons pas le dire à personne. Pas vrai, Sabrina ?
Sabrina : Absolument pas.
Matt : Secret. Rire. Donc, ma dernière entreprise avant TSheets, je ne faisais pas ces choses. Maintenant, je les fais, et je peux voir une énorme différence. Donc maintenant, tous les employés – je fournis des boissons, le déjeuner un jeudi sur deux, un grand déjeuner, barbecue et tout. Je fournis un nombre illimité de barres de céréales et toutes sortes d’en-cas que vous pouvez imaginer, tous offerts par l’entreprise. Donc tout ce qu’ils peuvent boire, et cela inclut une bière ou un frigo rempli de bière. Je n’ai jamais fait ça pour ma dernière entreprise.
Nous faisons des tournois de golf, où nous réservons en fait tout le terrain de golf pour un après-midi, et nous avons notre propre tournoi interne. Nous avons de gros prix et des jeux. Nous faisons des fêtes de Noël où – l’année dernière, nous avons pris possession de deux maisons, l’une d’entre elles étant une maison de 24 000 métres carré sur un lac, et nous venons de célébrer une année de croissance incroyable de plus de 100 %.
L’année dernière, nous avons pris possession de deux maisons.
Je fais ces choses parce qu’exactement ce qu’elle a dit, et c’est que nous obtenons des résultats incroyables. Nous avons – vous savez, c’est intéressant. Vous savez, les développeurs de logiciels sont difficiles à recruter. Ils le sont. Nous n’avons pas eu à publier une seule fois un poste rémunéré pour une ouverture dans TSheets. Nous avons été en mesure de recruter juste par le bouche-à-oreille et par les relations. Je sais que de nombreuses entreprises paient de 10 000 à 20 000 euros de frais de recrutement, juste pour trouver un développeur. Nous n’avons pas à le faire. Il y a là une énorme économie.
L’autre chose que j’ai apprise, c’est que mon rôle de PDG, et j’aurais tellement aimé le faire avant, j’ai réalisé que tout aussi fort que j’essaie de vendre TSheets et d’acquérir de nouvelles entreprises, je travaille aussi fort pour non seulement gagner de nouveaux employés, mais aussi pour retenir mes employés existants. J’investis massivement en eux. Les résultats sont incroyables, à tel point que vous pouvez voir notre slogan juste sous TSheets ici. Il dit, « Nous aimons les employés. » C’est ce que nous sommes. Longue histoire sur comment on en est arrivé là, mais c’est vraiment l’ADN de ce que nous sommes. Super sujet, Sabrina. Merci de l’avoir abordé.
Sabrina : Oui, absolument.
Matt : C’est génial. Oui. C’était d’ailleurs le sujet de Sabrina dans… c’est définitivement une de ses passions. Donc, assurez-vous que vous tweetez à ce sujet. Si vous aimez ce que vous entendez, et que vous appliquez ces principes à votre entreprise, et que cela fait une différence, qu’il s’agisse de vos employés ou de ce que vous suivez, ou si vous avez des idées dont vous voulez que nous parlions de sujets qui, vous savez, impliquent de suivre ceci, de suivre quelque chose au sein de votre entreprise, assurez-vous de nous le faire savoir.
